Engin de réservation pour agence de voyages – 6 critères importants à valider
Vous souhaitez partir une agence de voyages ou vous avez démarré vos activités récemment ? Vos prochaines activités consisteront entre autre à effectuer des réservations pour vos clients et vous vous demandez quel engin de réservation vous devriez utiliser.
Voici 6 éléments que nous vous recommandons fortement d’analyser plus spécifiquement au-delà des prix proposés par les fournisseurs de logiciels :
1- Les produits proposés en réservation
Votre agence de voyages se spécialise probablement dans certains produits. La première question à vous poser est de savoir quels sont les produits que vous allez par conséquent le plus souvent réserver. Certains engins de réservation vont vous permettre de réserver des vols, d’autres des hôtels, des forfaits tout inclus ou encore des croisières. Certains vous permettront même de réserver un mix de ces différents produits. Alors pourquoi investir dans certains engins de réservation que vous allez peu voire pas du tout utiliser ! Faîtes des choix avisés en conséquence.
2- La recherche avancée
Un engin de réservation digne de ce nom est censé vous permettre d’identifier rapidement des produits à partir de critères de recherche croisés tels que le type de produit, les dates de départ et de retour requises, le prix recherché etc. Assurez-vous que votre outil vous permettra de répondre à cette exigence ! Plus vous affinez vos recherches et plus vous proposez des solutions adaptées aux besoins de vos clients.
3- Une gestion simplifiée
L’engin de réservation que vous adopterez doit vous permettre d’effectuer facilement l’ensemble des tâches relatives à une réservation. Par exemple, vous devez pouvoir facilement visualiser et comparer deux offres similaires, aisément confirmer la réservation bien évidemment mais aussi être capable de facilement annuler une réservation ou encore en effectuer le paiement.
4- Des alertes stratégiques
Certains engins de réservation vous permettent de créer des alertes vous affichant une offre à partir de certains critères. Par exemple, l’un de vos clients serait intéressé par un forfait mais uniquement si le prix proposé est en dessous d’un certain montant ce qui n’est pas le cas actuellement. L’alerte vous permettra d’être informé en temps si jamais le produit recherché est maintenant offert au prix requis. Bien évidemment, ce genre de fonctionnalité avancée vous permettra de ne pas rater certaines ventes.
5- Des rapports clairs
Qui dit réservation auprès de fournisseurs de voyages, quels qu’ils soient, dit commissions à verser à votre agence de voyages. Nul besoin de vous préciser que votre engin de réservation doit vous permettre d’avoir une vue globale de vos ventes durant une période donnée. Cela vous permettra d’avoir un suivi efficace des commissions versées par les différents fournisseurs.
6- Une interface avec l’outil de facturation
Dans un processus logique, la réservation est toujours suivie de la facturation. Si votre engin de réservation n’est pas interfacé avec votre logiciel de facturation, vos agents de voyages devront créer manuellement la facture dans l’outil comptable. À l’inverse, si les deux outils sont interfacés, vos agents n’auront aucune double-saisie à effectuer, aucun risque d’erreur à assumer et la facture sera créé automatiquement sans intervention manuelle de l’agent. Lors de la sélection de votre engin de réservation, il est donc conseillé de préconiser des outils qui vont déjà être interfacés avec votre logiciel comptable ou qui peuvent le devenir.
En conclusion, l’outil de réservation qui vous déciderez d’utiliser doit vous permettre de maximiser les ventes, d’apporter un confort de travail à vos équipes et de réduire certaines de vos tâches administratives dans l’agence de voyages.
N’hésitez pas à solliciter nos experts pour plus de conseils !