Pourriez-vous nous présenter brièvement votre organisation?

Travel Agents In Action est un réseau d’agents de voyages indépendants; une organisation qui a été lancée par Alana Drouin et Andrea Nadon, avec l’enthousiasme et la détermination qui caractérisent ces deux entrepreneures des plus passionnées. Fort d’une expérience cumulée de plusieurs dizaines d’années dans l’industrie du voyage, notre soutien infatigable et durable envers cette industrie que nous adorons et notre réseau dans son ensemble sont animés par une foi inébranlable dans l’accompagnement des professionnels du secteur à atteindre leurs objectifs et à leur permettre de vivre une indépendance financière et un accroissement personnel. Travel Agents in Action et son approche ne sont qu’un exemple de comment nous faisons une différence , en tant qu’entrepreneurs, propriétaires, formateurs et conseillers, en mettant à disposition une qualité de service irréprochable, des informations pertinentes et des formations adéquates orientés sur les besoins spécifiques des agents extérieurs au Canada.

Quels sont les principales raisons qui vous ont amenées à choisir la solution PC Voyages?

En tant que précurseurs dans une industrie en constant évolution, Travel Agents In Action s’efforce de bâtir un futur en tenant compte des ressources et des partenaires les plus prometteurs qui sont en mesure de fournir des outils de pointe et des technologies novatrices et qui investissent en permanence dans les innovations de demain. Lors de nos recherches qui visaient à identifier des systèmes complets ‘’tout en un’’ conçus spécifiquement pour l’industrie du voyage, PC Voyages est ressorti rapidement en tête de liste avec l’ensemble des outils que nous recherchions.

• La gestion complète et intégrée (aussi bien pour les agents que les managers) de la facturation et comptabilité
• Des interfaces du logiciel simples et intuitives, essentielles pour une navigation rapide
• Les fonctionnalités relatives aux campagnes courriels
• L’automatisation des messages de courtoisie
• La capacité de générer des multiples rapports dans différents formats (PDF, Excel…)
• La structure de prix des licences du logiciel basée sur le nombre d’utilisateurs connectés en même temps dans le système

Quelles sont les principales fonctionnalités ou caractéristiques du système qui ont eu un impact positif sur votre productivité une fois la solution implémentée?

• Les factures créées automatiquement à partir des réservations effectuées dans l’engin de réservation SIREV
• De façon générale, la possibilité d’ouvrir plusieurs fenêtres dans une même session du logiciel
• La capacité à acheter et à facturer l’assurance voyage directement du module facturation de TravelWorks
• Le fait de pouvoir gérer l’ensemble des opérations comptables au sein d’un seul et unique système
• La possibilité pour les agents de rester connectés avec les clients entre les voyages via des messages courriels automatiques sans que cela leur prenne une minute de leur temps
• L’application mobile intégrée au système, utilisée par nos clients, qui bonifie leur expérience voyage

Andrea Nadon et Alana Drouin, merci!