L'innovation au service de votre agence de voyage

Par Lionel Lebreton, 8 septembre 2017
L'innovation au service de votre agence de voyage

De nos jours, quelle que soit l’industrie dans laquelle nous évoluons, il est souvent nécessaire de constamment évoluer dans le but de se démarquer de la compétition. Le mot innovation ne désigne pas nécessairement faire de gros changements dans l’immédiat, mais plutôt des changements progressifs au quotidien. Votre agence de voyages a aussi plusieurs avantages à en tirer.


Les 4 avantages directs de l'innovation pour votre agence de voyage

• Améliorer les ventes et la relation client : votre clientèle est à la base de vos ventes, vous vous devez de la garder intéressée. En investissant dans le développement de vos produits/services pour la clientèle, vous en ressortez nécessairement gagnant en termes de vente.

• Réduire le gaspillage et les coûts : le gaspillage de temps et d’argent est fréquent, mais est réduit par l’amélioration de vos outils de travail. Le travail de vos employés devient ainsi plus fluide et les coûts diminuent considérablement avec le temps.

• Améliorer le positionnement dans le marché : en innovant, votre agence anticipe les changements du marché et prend la tête de la course.

• Améliorer les relations avec les employés : de par leur expérience pratique, les employés de votre agence de voyage sont une source d’idées innovantes à ne surtout pas négliger ! Écoutez-les et mettez en place les innovations les plus prometteuses. Inclure ainsi les employés dans le projet d’entreprise favorise la productivité de l’agence dans son ensemble et en fidélise les membres de l’équipe.


Les 4 avantages indirects de l'innovation pour votre agence de voyage

• Acquisition de connaissances : en innovant, on apprend! Votre agence qui progresse développe des connaissances concernant ses produits ou ses services, mais aussi concernant sa gestion, les nouvelles tendances du marché, etc.

• Amélioration de votre image : en innovant, votre image et votre marque en bénéficient… ainsi que vos ventes.

• Création de belles opportunités : l’innovation apporte de belles opportunités de partenariats et de collaborations qui ont un impact positif sur votre notoriété dans le milieu.

• Développement de votre dynamisme professionnel : en évoluant, votre entreprise est plus dynamique, plus « allumée » et mieux préparée aux changements. Ce dynamisme attire les nouveaux employés qui le sont tout autant.


PC Voyages : l’innovation au service de votre agence de voyage

Nos axes de recherches et nos solutions pour contribuer à ces enjeux :

Améliorer les ventes et la relation client :

Chez PC Voyages, nous nous efforçons de mettre à disposition de nouveaux outils novateurs qui contribuent à vous générer des ventes additionnelles. L’application mobile Trip N’ Touch, unique sur le marché, en est un parfait exemple. Alors que les téléphones intelligents et les tablettes sont aujourd’hui très présents sur les lieux de vacances, nous donnons la possibilité aux agences de voyages de mettre le focus sur leur réseau de partenaires affiliés (ex : booking.com, Viator etc.) via le canal mobile et de vendre des activités additionnelles aux clients actuels en quelques clics. De plus, la mise à disposition sur place de guides de voyages au sein de l’application mobile et fonctionnalités diverses améliore considérablement la satisfaction clients.

Réduire le gaspillage et les coûts :

Chez PC Voyages, nous avons une obsession : vous permettre d’être toujours plus efficace tout en vous faisant sauver du temps dans vos opérations quotidiennes. En étant une des premières firmes de logiciel à avoir lancé sur le marché une solution Cloud, accessible via une simple connexion Internet, il nous est facile d’interfacer régulièrement avec de nouveaux partenaires externes (engins de réservation, compagnies d’assurance, institutions bancaires…) dans le but d’automatiser les processus manuels et les tâches administratives extrêmement pénibles au sein de l’agence de voyage.

Améliorer le positionnement dans le marché : Chez PC Voyages, nous nous donnons pour mission de permettre aussi aux agences les plus petites de bénéficier des technologies novatrices les plus performantes pour leur procurer ainsi un avantage concurrentiel décisif, et ce, à des coûts raisonnables. En offrant par exemple une application mobile à vos clients ou encore en envoyant des courriels de courtoisie automatisés, nous vous permettons de donner l’image d’une organisation soucieuse d’offrir le meilleur service à ses clients et de vous positionner comme un joueur sérieux de renom à long terme.

Améliorer les relations avec les employés

Chez PC Voyages, nous avons également pour objectif d’améliorer le confort de travail de vos employés. L’application tablette TravelWorks de PC Voyages que nous avons récemment lancée, illustre parfaitement cet état d’esprit. Elle facilite la facturation pour vos agents de voyages mobiles ou ceux qui travaillent de la maison et favorise l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au sein de votre organisation.


PC Voyages met l’innovation au cœur de ses objectifs et au service des agences  de voyages. Reconnue par CIO Review comme l’une des 20 entreprises les plus prometteuses en technologie dans le secteur du voyage en 2017, notre logiciel fait partie des leaders en logiciels de comptabilité/gestion pour les agences de voyages en Amérique du Nord. La raison de ce succès ? Notre investissement annuel de plus 300 000 $ en recherche et développement qui fait de PC Voyages la meilleure solution pour les agences de voyages à la recherche d’excellente.

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